BtoCはもちろん、BtoBでも顧客とコミュニケーションを取り続けるために有効なのが「メルマガ」です。

社内間のコミュニケーションにおいて、ビジネスチャットを取り入れる企業が増えてきました。ビジネスチャットとは、個人向けチャット（例えばLINEやFacebook Messengerなど）がビジネス向けに改良されたものです。

スマートフォンが爆発的に普及した昨今、注目を浴びているのが、「スーパーアプリ」です。

細心の注意を払って仕事をしていてもトラブルが起きてしまうことがありますよね。 トラブルは初動対応を誤ると思わぬトラブルの拡大を招くことがあります。しかし対応次第で、顧客からの信頼を得ることもできます。 今回はスムーズにトラブルを解決する初動対応の方法をご紹介します。 目次 トラブルが発生したら・・・ 解決方法１ 解決方法２ さいごに

通勤時の駅の改札や、ちょっと立ち寄ったコンビニのレジでICカードやスマートフォンをかざしている姿を見かけない日はありませんよね。近年、ICカードが急速に普及しており日常生活の様々なシチュエーションで活躍しています。