Boxアダプター FAQ

Boxアダプターのよくある質問にお答えします。

年間保守費用を知りたい

年間保守費用を知りたい

Boxアダプターでは「ベーシックプラン」と「スタンダードプラン」の2つの保守プランをご提供しており、原則、ASTERIA Warpでご契約しているメンテナスサポートと同じプランをご選択いただきます。
ASTERIA Warpでプレミアムプランをご契約の方は、Boxアダプターではスタンダードプランのご契約となります。

＜Boxアダプター年間保守費用＞
・ベーシックプラン：ご購入ライセンス価格の15% / 年
・スタンダードプラン：ご購入ライセンス価格の20% / 年

  ベーシックプラン スタンダードプラン
基本機能 60,000円 80,000円
共有リンク取得 9,000円 12,000円
アカウントコントロール 36,000円 48,000円
メタ情報コントロール 18,000円 24,000円
分類ラベルコントロール 18,000円 24,000円

※表示価格に別途消費税がかかります。

上記で解決しない場合は、「asteria_support@isi-grp.co.jp」までお問い合わせください。
エラーに関するお問い合わせの際には、下記の情報をご提供いただきますよう、よろしくお願いいたします。

①ASTERIA Warpのバージョン
②OSとOSのバージョン
③Javaのバージョン
④Boxアダプターのバージョン
→確認先フォルダ：[DATA_DIR]\system\lib\components\isiBoxAdapter-1712.[バージョン].jar
※[DATA_DIR]のデフォルト＝C:\asteriahome5[c,cp]\system\lib\components
⑤接続テストでエラーになった場合はエラーの画面キャプチャー
⑥フローの実行でエラーになった場合は事象発生時の各種ログ
[DATA_DIR]/logディレクトリ配下にあります以下のファイルをご提供ください。
　asteria.log(.yyyy-MM-dd)
　asteria-console.log(.yyyy-MM-dd)
　FlowAccess.log(.yyyy-MM-dd)
　FlowCompile.log(.yyyy-MM-dd)
　FlowService.log(.yyyy-MM-dd)
　mcapi-access.log(.yyyy-MM-dd)
　mcapi.log(.yyyy-MM-dd)

※エラーが発生した時刻もあわせてお知らせください。