SFAを導入した企業が「SFAを導入したがうまく回っていない」「逆に作業負荷が多くなってしまった」なんてこと言っているのを耳にしたことがあるかもしれません。これらの企業はSFA導入時に解決しておかなくてはならない課題を解決せぬままにSFA導入に踏み切ったことが原因の一つになっていることでしょう。そこで今回は、SFA導入時に解決すべき３つの課題ということをテーマに掲げ解説をしていきます。

SFA（Sales Force Automation）は商談の進状捗況などの営業活動の可視化、営業部門内での情報共有による営業活動の効率化など、正しく活用することができれば様々なメリットをもたらしてくれるツールです。しかしながら、きちんとした理解をせずに導入してしまったがために逆に作業負荷がかかるケースに陥るなんてことも・・・。そこでSFA導入でミスをしないために正しいSFAの選び方をお教えします。

近年耳にすることも増えてきた、SFAという言葉。聞くことはあっても実際にはどんなものなのかわからないという方も少なくありません。CRMとセットとは聞いたことあるけど、どんなものかわからないし、だいたいアルファベット3文字の言葉が多すぎて混乱するなんてことも、聞きます。そこでこの記事ではSFAについて説明をしていきます。